abbonneer je op de RSS 
of via twitter @nickdemey
Leren van criminelen, een gevoelig onderwerp zo blijkt. Vandaag krijg ik zowaar de volle lading in een column in De Standaard. Ondernemers dienen creatief te zijn, criminelen zijn dit bijna per definitie. Dat was mijn basis insteek. In de column vandaag worden echter wat zaken uit zijn context gehaald, maar goed: “… De Mey is volgende zaterdag een van de sprekers op het Stichting Marketing Congres. Naar eigen zeggen koestert De Mey geen enkele sympathie voor crackdealers, maar vindt hij dat er ‘goede principes in hun model zitten’. Volgt een voorbeeld uit Nederland waarbij een spelletjeswebsite kinderen in een week tijd probeert te verleiden, of liever verslaafd te maken. Na een week gratis spelen met poppetjes en kleertjes moet je beginnen te betalen. De Mey vindt het geen probleem dat kinderen zich ‘psychologisch gaan hechten’ of ‘verslaafd’ geraken, dat is voor hem een heel efficiënte techniek in de zakenwereld.” Ik maak me weer populair vrees ik.
Wat kan je echt leren van dit specifieke voorbeeld?
Richt je op de zwakkere in de maatschappij
Ja!…. neen uiteraard. De reden dat ik dit voorbeeld aanhaalde was net om hun crimineel kantje te benadrukken. Er valt uiteraard niets goed te keuren aan kinderen oplichten. Dit leek me evident, maar goed. In de verschillende interviews met de pers de laatste dagen vergeleek ik deze games net met de Belspelletjes. Een business model dat ik al 5 jaren terug hier op deze blog ter discussie stelde.
Wat moet je dan wel onthouden?
Eenvoud van betalen
De kinderen worden gevraagd af te rekenen met SMS. Een betalingsmethode die voor hen onmiddellijk bereikbaar is. Dit is nog steeds een gigantisch pijnpunt voor tal van diensten in België. Erg vaak haak zelfs ik al af om een betaling online uit te voeren. Te veel stappen, te veel formulieren, registraties,… E-commerce loopt in België nog steeds gigantisch achterop (Slideshare) en dit is één van de voornaamste oorzaken. Maar ook offline slaan heel wat organisaties de bal mis. Vorige week diende ik nog 2x 25 euro te betalen aan een parkeerautomaat in Brussel. Enkel met munten… gevolg: niet betaald en bij aankomst een boete. Hoe vaak ben je trouwens al weer een restaurant, kapper, enz. weer buiten gegaan omdat je niet met een bankkaart kon betalen? Ik doe dit wekelijks alleszins.
Schaalbare producten
Het feit dat deze Nederlandse ondernemers handel drijven in virtuele zaken is weer erg slim. Je maakt je diensten meteen schaalbaar. In Vlaanderen houden we van onze tastbare plastic verwerkers, plaatsnijders en andere halffabrikaten handelaars. (lees: oude industrie). Beter kijken we massaal uit hoe ook wij handel kunnen drijven in digitale bits en bytes en zo gelijk internationaal kunnen schalen. Gratis games met een innovatief verdienmodel zijn nu net een bijzonder goed voorbeeld. Chris Andersson heeft hier onlangs weer een mooi G+ blogpost over neergezet.
Optimaal aankoopproces
Deze Nederlandse spelboeren weten maar al te goed hoe mensen overgaan tot een aankoopbeslissing. Een mens is zelden rationeel. Er spelen hier een aantal psychologische principes mee. Dingen die je bezit ga je hoger waarderen. Ooit al eens een huiseigenaar de waarde van zijn eigen huis horen inschatten? Dus ja, geef mensen uw product voor een week en ze zullen sneller overgaan tot een aankoop. Mensen houden bovendien niet van dingen verliezen. Tal van onderzoeken geven dit ook weer aan. “Loss aversion” zoals dit concept heet speelt hier duidelijk mee.
Deze TEDtalk van Dan Ariely over zijn boek “Predictably Irrational” hoort trouwens basiskennis te zijn voor iedere ondernemer.
En nu, terug aan het werk! Ondernemen enzo :)
