NickDeMey.be

Les 20: Ongeveer 2 jaar geleden richtten we ons bureau Board of Innovation op. Ondertussen verkopen we internationaal strategische innovatieprojecten aan bedrijven die op zoek zijn naar nieuwe inkomsten. Op enkele weken tijd een business model gaan herwerken, dat is niet evident. Een zaak opstarten evenmin. Vanuit die ervaring schrijf ik gedurende 21 dagen mijn voornaamste ‘ondernemer’ lessen neer. Vandaag op het menu: Onze CRM tool

Een houvast krijgen op je eigen sales proces is vitaal om uw business up and running te krijgen. Na vele omzwervingen met excelsheets en CRM tools allerhande, gebruiken we momenteel de meeste krachtige tool aller tijden: Post-its! (zie les 9: concreet & meetbaar) Na een eerdere openhartige presentatie door Joannes Vandermeulen op een Barcamp heb ik een aantal principes van hem overgenomen. (Thx daarvoor! knap verhaal!) Hij vertelde over hoe hij in tijden van crisis een Sales War Room had ingericht voor hun bureau Namahn om met het hele team dagdagelijks de prospectie en sales door te nemen. Zeer strikt, zeer hands-on (krantenknipsels, flipcharts,…) En met resultaat zo bleek. Zelf vond ik niet dat we op onze ‘eigen crisis’ moeten wachten maar deze technieken gewoon nu al moeten toepassen. Onze invulling gaat als volgt:

We hebben 4 flipcharts met elk een ronkende titel: Targets, Locked, Hit & Conquered. Nieuwe mogelijke klanten of opportuniteiten die we opvangen komen met een post-it op onze Targets te hangen. Eenmaal we in gesprek zijn over een offerte, over concrete plannen en/of een bepaalde budgetten dan komt deze klant op het blad Locked te staan. Per Post-it simpelweg de naam van het project en verwachtte grootte van het factuurbedrag. Al is het een range. hypotetisch voorbeeld: Coca Cola – 5K-15K euro Niet meer, niet minder. Per pagina ordenen we wel klanten in drie niveaus. 1 ster klanten/projecten (bv. kleinere workshops, kleinere bedrijven,..) , 2 sterren en 3 sterren ( grote merken, grote budgetten, dé referentieprojecten voor ons. Innovatieprojecten van enkele maanden.)

Eénmaal het vastligt dat er een factuur zal uitgezonden worden (95% kans) komt deze op onze Hit te staan. Het project is verkocht! Yes (zie Les 6 – Vieren) Als laatste en 4de pagina hangt de lijst met Conquered. Sinds januari hangt deze ‘CRM tool op in onze bureau. Ten allen tijde zichtbaar. Onze sales target is daarmee altijd onder de aandacht wat duidelijk helpt om ons zelf bij de les te houden. (zie les 3 – Focus). Bovendien creëert het ook een erg gezonde competietiedrang. Binnenkomen op den bureau, meteen een post-it verhangen voor de ogen van iedereen. Bang! Hit! Scoren mét publiek is altijd beter denk ik dan.

Vragen, opmerkingen? Voeg me gerust toe op Facebook of Twitter. Kritiek is altijd welkom!