NickDeMey.be

In een weekend waarin elke minuut dubbel geboekt was kon ik dankzij Pieter en Davy van Duval gisteren nog de tweede dag van het Authenticity Congres meepikken, bedankt daarvoor. Het meest authentieke Marketingcongres ooit, zo werd het aangekondigd maar voor vele sprekers was dit thema slecht een dankbare inspiratiebron om een inleiding te verzinnen. De rest van de presentatie had soms bitter weinig te maken met échte authenticiteit, maar dat neemt niet weg dat de eigenlijke inhoud daarom minder sterk was.

Deze week krijg je daarom, bij wijze van aanloop naar het volgende marketingcongres in Gent, enkele boeiende cases die mij zijn bijgebleven.

Case 1: Mobile marketing volgens Google
Als enigste Belg onder de Google directors moet Marc Van Lerberghe mee betrokken zijn bij vele vernuftige google tools die momenteel op mijn iPhone draaien. Mijn aandacht had hij dus al maar erg veel tijd was er niet om uit te wijden. Zijn sessie zou gaan over de “five laws” die gelden in mobile marketing, en stiekem ook daarbuiten. Omdat marketeers kicken op hapklare genummerde lijstjes en acronymen vat ik de essentie even samen deze standaardvorm.

1. Acceleration
Net zoals the Red Queen bij innovatieprojecten geldt ook voor marketing dat de strijd tegenwoordig geleverd op basis van snelheid en niet meer op basis van bedrijfsgrootte. Enkel wie snel en efficiënt kan communiceren wint. Dat het internet hier de grote democratisering heeft ingeluid spreekt voor zich.

2. Law of Conversation
Een ander bijzonder kenmerk van het sociale internetlandschap is het feit dat elke boodschap, goed of slecht enorm versterkt kan worden. Traditionele Word of Mouth publiciteit bereikt slechts een beperkte groep mensen. Een klein artikel online daarentegen kan in geen tijd uitzwermen. Hierdoor kan je als bedrijf maar beter op de hoogte zijn hoe uw consumenten over uw merk praten en dat zo vroeg mogelijk. Buzztrack sites zoals Tech meme zijn hiervoor ideaal.

Eenmaal geweten wat te zeggen hebben over je merk komt het er op aan om hiermee online te leren converseren. Een niet zo eenvoudige taak aangezien een foute reactie al snel tot een jarenlange verbrande online reputatie kan leiden.

3. Law of co-creativity
Een merk is niet wat wordt besproken tijdens de raad van bestuur maar wat ‘de mensen’ ervan maken. Geef daarom je consument de nodige tools om deze conversatie te voeren en leer hoe ze met uw product om kunnen gaan. Als voorbeeld werd Youtube Symphony aangehaald waarbij gebruikers wereldwijd samen één muziekstuk gaan schrijven.

4. Law of mass communication to one
Iets waar het mobiele platform zich perfect toe leent is het efficiënt personaliseren van een marketing boodschap en dat op grote schaal. Als voorbeeld werd de Obama campaign aangehaald waarbij een iPhone App mensen uit consumenten hun adresboek lichtte om ze te ordenen volgens Battle Ground state waar Obama net het meest deze stemmen nodig had. Knap!

5. Law of [congres thema]
Omdat er toch iets gepersonaliseerd diende te worden aan het congres werden kort welgekende youtube cases besproken waarbij authenticiteit een belangrijke factor was. Lonelygirl15 werd zo nog maar eens van stal gehaald.

Conclusie van heel dit verhaal: Leer omgaan met de enorme snelheid van het internet en luister naar uw consument. Google tracht bijvoorbeeld 24u na een eerste productlancering telkens een productupdate door te voeren op basis van de eerste feedback verkregen via blogs. Mooi