NickDeMey.be

85% van de CEO’s bevraagd door the boston consulting group zetten Innovatie in hun top 3 van hun strategic agenda maar toch krijgt innovatie te weinig aandacht. Hoe komt dat? Innovatie is namelijk niet dringend tegenover de dagdagelijkse operationele taken. Daarnaast is het vandaag de dag niet meer voldoende om een beetje te innoveren zoals vroeger maar je moet beter en sneller innoveren dan je ‘hungry competitor’. Goodyear liet zo zijn 100% marketshare op de Amerikaanse markt volledige wegeten door de Franse competitie van Michellin simpelweg omdat ze maar kleine innovaties doorvoerden. Sony, toch een grote innovator, verloor dan weer zijn relatieve brand value t.o.v. Samsung simpelweg omdat ze hun sterke positie for granted namen en maar wat ter plaatse stonden te tappelen.

Innoveren, hard innoveren is dus de boodschap. IDEO, het bureau van Tom Kelly, heeft ondertussen een 4000 innovatie projecten afgewerkt en deelt graag zijn ervaringen over hoe het innovatieproces onder controle te krijgen. Basis voor zijn redevoering zijn zijn 2 rollen uit zijn meest recente boek ‘the ten faces of innovation’.

1. The anthropologist
Veel bedrijven zijn technisch gedreven, puur op het halen van een aantal direct meetbare specificaties. Bureau’s zijn dan ook bevolkt met erg goede ‘problem solvers’. Maar elk bureau zou best een aantal personen moeten hebben die de op te lossen problemen aanreikt. Een Anthropologist doet net dat, mensen observeren en problemen ontdekken. Het concept van Vuja De principe is hierbij essentieel. Je bekijkt een situatie die je heel goed kent met ‘fresh eyes’ en stel vaste waarden weer in vraag. Essentieel voor een goede innovator lijkt me. Kijk bijvoorbeeld naar Richard Stomp die op Straatjutten niets anders doet dan zijn omgeving in vraag te stellen. Moeilijk is het dus niet. Bi deze anthropologist_Mode_On()

2. The experience architect
Een tweede rol die vandaag de dag brandend actueel is wel deze. Hierbij gaat het niet simpelweg over het innoveren van het product maar over de totaal ervaring van het gebruik ervan. Daar ligt de echte meerwaarde voor veel gebruikers. Innovatie op dit vlak kan voor elk bedrijf bijgevolg enorm veel opbrengen waardoor beter elk R&D team zijn eigen expierence architect heeft. We leven tenslotte in een service economy.

Tom Kelly had niets echt erg vernieuwend zaken te vermelden als je zijn recente boeken hebt gelezen maar bracht zijn verhaal met enorm veel overtuiging. Voor je stond een professioneel spreker die voor de verandering eens niet zijn standaard routine eruit rammelde maar door zijn lichaamstaal en voorkomen het publiek meesleurde een 1,5 durende inspiratieboost zoals het zou moeten. Sterk!