abbonneer je op de RSS 
of via twitter @nickdemey
Ayman van Bregt schreef speciaal voor de ijzersterke reeks gastposts-ter-ere-van-de-vernieuwde-mouseover onderstaand artikel voor de categorie People. Bedankt!
In het eerste decennium van de 21e eeuw lijkt de tijd sneller te gaan dan ooit. Google viert dit jaar haar 10-jarig jubileum. 10 jaar bestaat dit bedrijf alweer en domineert de wereld met haar diensten. Google is velen natuurlijk hét voorbeeld van het meest succesvolle internetbedrijf van dit decennium. In het kader van dit jubileum biedt Google internetters de gelegenheid om terug te gaan naar 2001. Via http://www.google.com/search2001.html kun je in de index van 2001 zoeken. Het effect hiervan was bij het internetpubliek goed te merken. Er waren discussies op het web waarbij mensen pronkten of baalden dat ze wel of niet al bestonden volgens de index. Ik vind het vooral interessant om te zien dat de virtuele identiteit voor sommigen wellicht nog belangrijker is dan de ‘offline identiteit’. In ieder geval zie je dat mensen het prima vinden om met twee maten te meten en zowel offline als online niet in de pas lopen.
In 2001 was het, naar mijn mening, in ieder geval veel makkelijker om succesvol te zijn online. Minder concurrentie, een hogere ´barrier of entry´ door de technologie. Veel bedrijven weten tegenwoordig niet meer uit welke hoek ze de ‘klappen’ moeten verwachten van concurrenten. Iemand die goed is in zoekmachine optimalisatie kan in korte tijd met wellicht een dramatisch slechte site heel veel kopers wegtrekken. Of misschien is het een invloedrijke blogger die een vreselijk slechte ervaring heeft met uw product of dienstverlening en daar een posting aan wijdt waardoor er een sneeuwbaleffect van negativiteit ontstaat. We leven in het tijdperk van web 2.0 met een veelheid aan diensten en mondige mensen die bereik hebben. Dat bereik biedt veel kansen als bedrijven en merken zich openstellen maar helaas ervaar ik vaak nog veel terughoudendheid.
Web 2.0, de versneller en veroorzaker van de huidige internetgolf zorgt ervoor dat merken intensiever met gebruikers samen waarde kunnen creëren. Web 2.0 vind ik een goede ontwikkeling omdat er daadwerkelijk een machtsverschuiving in het voordeel van de eindgebruiker zichtbaar is. Iedere nieuwe ontwikkeling kent echter een incubatietijd en indien ingegeven door technologie, en daarmee de markt ingedrukt, zal de incubatietijd nog langer zijn totdat de grote massa de oplossing als een echte behoefte-invulling ziet, herkent en erkent.
De echte toegevoegde waarde (en realistische waarde van Web 2.0) zal denk ik echt zichtbaar worden over 3 tot 5 jaar als de grote massa om is. Mede doordat grote marktpartijen ook de kracht nog niet in zien en deze slim inzetten blijft het ook onduidelijk (en wellicht onzichtbaar) voor de grote massa.
Maak dus bewust tijd om wat meer om u heen te kijken en de massa (en concurrentie voor te zijn). Observeer uw doelgroep, kijk naar hoe zij zich gedragen in het internetlandschap, wat consumeren zij, hoe doen ze dit en waarom? Stel de behoefte-invulling centraal en koppel dit aan de waarde die u kunt toevoegen met uw product of dienst. Als u in staat bent om ambassadeurs te maken van uw meest gepassioneerde klanten en u kunt dit goed koppelen aan uw eigen doelstellingen bent u op weg een duurzame relatie op te bouwen. Zie uw klanten als merk in plaats van andersom! De basisspelregels van het zakendoen zijn nagenoeg niet veranderd maar de interactieve mogelijkheden bieden u meer tools waar u over kunt beschikken. Ook u kunt hier uw voordeel mee doen!
