NickDeMey.be

Een vijfde en zeer degelijk artikel in de reeks speciale gastposts-ter-ere-van-de-vernieuwde-mouseover krijg je van communicatiemannen Dieter Van Esch & Tim Elsen. Bedankt daarvoor! En nog een extra bedankje aan ntone.be voor de fijne thumbnail bij deze post.

Persrelaties zijn onontbeerlijk voor zowel bedrijven als journalisten. Bedrijven zijn kien om in de media te komen en journalisten hebben dan weer nood aan relevante informatie. Beide partijen worden verwacht professioneel om te gaan met communicatie. Wanneer media echter vervallen in louter doorgeefluiken van persagentschappen en spindoctors dreigen ze aan geloofwaardigheid in te boeten.

Zo waren er recent twee voorbeelden van eerder platte nieuwsgaring: Eerst was er baby Bassie. Alle Vlaamse kranten, evenals Belga, gingen (net zoals de Nederlandse pers overigens) de mist in. Eind september was overal te lezen dat clown Bassie wat kattenkwaad had uitgehaald bij een 31-jarige dame. Niet veel later moesten de media echter inbinden en werd er met een beschuldigende vinger richting verzekeraar Ohra gewezen vanwege diens (erg geslaagde) reclamestunt.

Een tweede voorbeeld recent voorbeeld is het onderzoek van bSeen met de (al dan niet voorbarig uitgelekte) resultaten met betrekking op de online reputatie van bedrijven. Zo was het erg vaag welke parameters er werden gebruikt. Bvlg kaartte dit dan ook terecht aan. Traditionele media hebben nog altijd een ongelooflijke grote impact en invloed, puur en onbevlekt zijn ze echter niet.

Laat dat nu net de usp van de nieuwe digitale media zijn: eerlijk, open en transparant. Hier moet het werk van een communicatieverantwoordelijke heden ten dage dan ook gewoon verder gaan. Maarten gaf al een goede voorzet. Bloggers verkondigen hun mening, positief en negatief. Indien negatief, is het aan bedrijven of zij hierop willen reageren of niet. Vanuit dit standpunt worden bloggers eigenlijk hoofdzakelijk als een bedreiging of toch minstens als een in de gaten te houden groep beschouwd. Een online ‘vijfde macht’.

Natuurlijk moeten bedrijven een oogje in het zeil houden om over hun merk te waken. Open communiceren. Zolang het inhoudelijk maar interessant en relevant blijft. Daarbij sluit het boeiende artikel over ‘influencer marketing‘ in Jobat van afgelopen zaterdag goed aan. Bedrijven en marketing managers moeten verder kijken dan de platgetreden traditionele paden en opteren voor een een duidelijk ‘en’-verhaal. Online pr mag niet links blijven liggen of louter als een leuk extraatje worden gezien.

Een concreet voorbeeld hiervan mocht ik vorige week in Gent op mijn eerste BGGD (en vooraf/tijdens/na op Twitter) aanschouwen. De Jupiler Tauro werd letterlijk en figuurlijk eerst nog in avant première lauw onthaald door de aanwezigen. Echter, eens iedereen thuis kwam een heuse online buzz / word of mouth / word of mouse op gang. Jupiler Tauro ging over de online tongen. Oprechte reacties door echte mensen. Endorsers. Op Facebook, op Vimeo, op blogs, etc..

Een mooi voorbeeld van een ‘en’-verhaal waarbij influencer marketing een voorlopig relatief klein, doch niet te onderschatten onderdeel van deze 360° strategie van Jupiler uitmaakte. Volgende tweet in dit kader is dan ook zeer treffend:

stinusg: @palmaerts Ik heb een sixpack Tauro gekocht door jouw twitterpost…t’is maar dat je beseft dat mijn drankprobleem niet aan mij ligt… (http://twitter.com/stinusg/statuses/955532903)

Door iets exclusiefs, noemenswaardigs, interessants te delen met influencers ontstaat er een winwinsituatie, waarbij de influencer de eerste viool mag spelen. Hij kan het bier maken of kraken. Open en eerlijk. Zolang de hoofdmoot van de reacties positief blijven, lopen bedrijven ook geen risico’s: de gustibus et coloribus non disputandum.

Laatste puntje wat me in dit verhaal ook opviel is dat Kris Hoet bij Microsoft ‘Digital Media Communications manager’ voor alle Windows consumer brands is geworden. Wat meteen nogmaals bevestigt dat digitale media zoals blogs, twitter, facebook, etc. aan belang winnen en eerlijke tools zijn die als volwaardige gesprekspartners aanzien moeten worden. Dit laatste geldt trouwens ook voor de traditionele media. Wederzijds respect voor public relations.